Handel på omnikanal
Nett- og faghandel gjennomgår for tiden en rivende utvikling, og i dag regner man med at det finnes rundt 7000 digitale markedsplasser bare i EU. I Norge har denne utviklingen så vidt begynt, og store aktører som Amazon, Google Shopping, eBay og Alibaba står klare for å innta norske hjem.
I denne utviklinger tar stadig flere i bruk en omnikanal-strategi: Dette er betegnelsen på samtidig og sømløs bruk av flere salgskanaler og -plattformer for å tilfredsstille kundenes ulike ønsker og behov. Omnikanal krever at man bl.a. gjør produkter, lagerstatus og priser tilgjengelig både på nett og i alle fysiske butikker. Riktig bruk av omnikanaler gjør det mulig for kunden å bestille på nett og hente i butikk, bestille i butikk og få levert hjem, samt returnere nettkjøp i butikk, m.m.
Et viktig element i omnikanal er «Click & Collect», dvs. bestill på nett og hent i butikk. For å lykkes med dette, kreves det imidlertid at man har full kontroll på sin varebeholdning. Om ikke risikerer man raskt å få misfornøyde kunder og et dårlig rykte. Digitale standarder som GTIN gir god og hurtig kontroll på varer ved salg i nettbutikk eller digitale markedsplasser.
Les mer om digitale standarder og hvordan de virker her.
Kontakt oss!
Ønsker du mer informasjon?
Ta kontakt med Medlemsservice på medlemsservice@gs1.no
eller Knut Vala på kv@gs1.no eller mobil 909 45 870.